デスクモデルで相手とアサーティブに伝える

デスクモデルで相手とアサーティブに伝える

DESCモデルの概要

DESCモデルとは、対人関係において自分の考えや気持ちを自信を持って伝えるためのコミュニケーションツールです。DESCは、「Describe（説明する）」「Express（感情を表現する）」「Specify（具体例を示す）」「Consequences（結果を示す）」の頭文字を取っています。このモデルでは、相手に対して自分の視点を明確に伝えるため、次の4つのステップに従います。

まず、「説明」では、状況や事実を客観的に説明します。次に、「感情」では、その状況に対する自分の感情を率直に表現します。感情を具体化するために、3番目のステップ「具体例」では、自分の主張を裏付ける具体的な例を挙げます。最後に、「結果」では、現在の状況がもたらす具体的な結果や影響を述べます。

DESCモデルの各段階

DESCモデルの各段階アサーティブなコミュニケーションを促進するDESCモデルでは、次の4つの段階が明確に定義されています。

* -説明（Describe）-状況や行動を客観的に、非難せずに説明します。
* -感情の表現（Express）-状況に対する自分の感情や影響を明確に表現します。ただし、非難や攻撃的な言葉は避けます。
* -原因の特定（Specify）-状況や行動が、あなたにどのような影響を与えているのかを特定します。
* -要求（Consequences）-改善のための具体的な要求や提案を明確に提示します。要求は現実的で、双方にとってメリットのあるものであるべきです。

DESCモデルの活用方法

DESCモデルの活用方法

DESCモデルは、相手とアサーティブに伝えるための効果的なツールです。アサーティブとは、自分の考えや感情を適切に表現しつつ、相手の意見も尊重するコミュニケーションスタイルのことです。DESCモデルは、次の4つの要素で構成されています。

1. -状況の描写（Describe）- 客観的な事実や観察に基づいて、状況をできるだけ正確に描写します。
2. -感情の表現（Express）- 状況に対する自分の感情や考えを明確に表現します。批判は避け、”私は感じる”というフレーズを使用します。
3. -特定の行動（Specify）- 具体的な行動を特定し、相手の行動がどのように自分の感情に影響しているかを説明します。
4. -結果の求め（Consequence）- 相手の行動を変えるための具体的なリクエストや提案をします。脅迫や非難ではなく、建設的なアプローチを選びます。

DESCモデルのメリット

DESCモデルを用いるメリットは多岐にわたります。まず、問題を明確かつ簡潔に伝えることができます。アサーティブなコミュニケーションでは、自分の気持ちを明確に表現することが重要ですが、DESCモデルはこれを構造化された形で可能にします。

さらに、DESCモデルは攻撃性を回避します。不快感や不満を伝えるとき、攻撃的な言葉を使用するのは望ましくありません。DESCモデルは、感情を事実と分離し、客観的な言語で問題を伝えることで、攻撃的なやりとりを防ぐことができます。

また、DESCモデルは関係性の向上に役立ちます。問題を建設的に話し合うことで、相手の立場を理解し、解決策を見出すことができます。DESCモデルは、対立を建設的な会話に変え、長期的な関係性を維持するのに役立ちます。

DESCモデルの注意点

-DESCモデルの注意点-

DESCモデルを活用する際には、以下のような点に注意することが重要です。

まず、-記述（Describe）-の部分は、客観的な事実や行動に焦点を当てる必要があります。主観的な意見や感情は極力避けて、具体的な事例を挙げて説明しましょう。

また、-感情（Express）-の部分では、自分の感情を率直に伝えることが大切です。ただし、相手を責めたり、非難したりするのではなく、自分自身の体験や影響に焦点を当てましょう。

さらに、-原因（Specify）-の部分では、自分の感情を引き起こしている相手の特定の行動や態度を明確に述べる必要があります。曖昧な表現や一般論は避け、具体的な事例や状況を示しましょう。

最後に、-要求（Consequence）-の部分では、自分の要望や期待を明確に伝えることが重要です。相手に行動を変えてほしい場合は、具体的かつ現実的な要求を提示しましょう。