YOUメッセージとIメッセージの使い分けでコミュニケーションを改善
コーチングって何？
コーチングとNLPで『YOUメッセージ』と『Iメッセージ』の違いを教えてください。
コーチングの研究家
YOUメッセージは『あなた』を、Iメッセージは『私』を主語にするメッセージの伝え方を指します。
コーチングって何？
なるほど。じゃあ、それぞれの特徴はなんですか？
コーチングの研究家
一般的に、Iメッセージの方が相手にとってより受け入れやすく、共感を得やすいと言われています。一方、YOUメッセージは批判的で攻撃的に受け取られる可能性があります。
YOUメッセージとIメッセージとは。
コーチングやNLPでは「YOUメッセージ」と「Iメッセージ」という用語があります。これは、メッセージを伝えるときに「あなた」を主語にするのか「私」を主語にするのかの違いを指します。一般的に、「Iメッセージ」の方が相手の心に響きやすく、記憶に残りやすいと言われています。
■YOUメッセージ：よくできたね！
■Iメッセージ：よくやってくれて嬉しいよ！
YOUメッセージとIメッセージの違い
コミュニケーションを効果的に行うためには、YOUメッセージとIメッセージの違いを理解することが重要です。YOUメッセージは、相手を責めたり批判したりするもので、「あなたはいつも遅刻する」などの一人称を主語とし、相手の行動に焦点を当てています。一方、Iメッセージは、話し手の主観的な感情やニーズを表現するもので、「私はあなたの遅刻でイライラする」などの一人称を主語とし、自分の内面に焦点を当てています。
Iメッセージのメリット
-Iメッセージのメリット-
Iメッセージを使用する最大の利点は、自分の感情を直接かつ攻撃的でない方法で表現できることです。 このアプローチは、相手に責任を負わせたり非難したりすることなく、自分の見解を伝えることができます。したがって、相手との対立や緊張を軽減し、より建設的な会話へと導きます。さらに、Iメッセージは自己認識を高め、自分の感情やニーズをより深く理解するのに役立ちます。 これにより、他者との関係を改善し、対人関係のスキルを向上させることができます。
効果的なIメッセージの伝え方
効果的なIメッセージを伝えるには、「自分の感情を明確にする」ことが不可欠です。主語には「私」を使用し、自分の内面で起こっていることを正確に表現しましょう。例えば、「あなたにイライラしている」ではなく、「あなたの発言に私がイライラしている」と述べます。また、「具体的な行動や状況を特定する」ことで、相手が自分の主張をより理解しやすくなります。例えば、「あなたの遅刻が私をイライラさせる」ではなく、「約束の時間に遅刻されたことで、私はイライラしました」と伝えましょう。さらに、「影響を伝える」ことで、相手が自分の言葉が与える影響を認識できます。例えば、「あなたの無関心から、私は傷ついている」と述べます。
YOUメッセージからIメッセージへの変換方法
YOUメッセージとIメッセージの使い分けは、コミュニケーションを改善する効果があります。特に、批判的だったり攻撃的になりがちなYOUメッセージを、Iメッセージに変換することで、関係を構築し、建設的な対話を促進できます。
YOUメッセージは、相手を責めたり非難したりする表現で、”あなたは～”、”あなたはいつも～”などのように使われます。これに対してIメッセージは、自分の気持ちや考えを中心に表現し、”私は～感じる”、”私は～と思う”などのように使われます。
YOUメッセージからIメッセージに変換するには、以下のステップが有効です。
* -批判的な部分を特定する-YOUメッセージの中で、批判的または攻撃的な表現を探します。
* -自分の気持ちを特定する-批判的な表現を自分の気持ちに置き換えます。
* -「私は～」で始める-自分の気持ちを「私は～感じる」や「私は～と思う」などの形で表現します。
* -具体例を挙げる-自分の気持ちを裏付ける具体的な例を挙げます。
* -非難的な言葉遣いを避ける-「いつも」「絶対」「決して」などの非難的な言葉遣いを避け、代わりに「時々」「しばしば」「まれに」などのニュアンスを表す言葉を使います。
例えば、YOUメッセージの「あなたはいつも遅刻する」をIメッセージに変換すると、「私はあなたの遅刻を経験するとイライラします。重要な会議に間に合わなくなることが心配です」となります。
適切な場面に応じたメッセージの選択
コミュニケーションを円滑にするためには、適切なメッセージの選択が不可欠です。相手を非難する「YOUメッセージ」と、自分の感情を表現する「Iメッセージ」の双方がありますが、それぞれの場面に応じた使い分けが大切です。
「YOUメッセージ」は、相手を責めたり、批判したりするときに用いられます。例えば、「あなたはいつも遅刻する」「あなたは無神経だ」といった表現です。このメッセージは相手を傷つけたり、防御反応を招いたりするため、一般的に避けるべきとされています。
一方、「Iメッセージ」は、自分の感情や考えを表現します。例えば、「私はあなたの遅刻でイライラする」「あなたの言葉に傷ついた」といった具合です。このメッセージは、相手を非難することなく、自分の内面を伝えることができるため、より建設的なコミュニケーションにつながります。