バーバルメッセージとノンバーバルメッセージを効果的に使う
コーチングって何？
先生、コーチングとNLPの用語『バーバルメッセージと ノンバーバル 』(バーバルメッセージ：言語（言葉の内容）によるメッセージノンバーバルメッセージ：非言語（口調・声の大きさ・視線・態度）によるメッセージってなんですか？
コーチングの研究家
バーバルメッセージは言葉の内容そのものを指す。一方、ノンバーバルメッセージは言葉以外の要素、例えば、声のトーン、表情、ジェスチャーなどを指すよ。
コーチングって何？
へえ、ノンバーバルメッセージの方が影響力が大きいんですか？
コーチングの研究家
研究でもそう示されているんだ。だから、プレゼンやリーダーシップを発揮する場面では、言葉の内容だけでなく、ノンバーバルメッセージも意識してコントロールすることが重要だよ。
バーバルメッセージと ノンバーバル とは。
「コーチングやNLPの世界では、『言語的メッセージ』と『非言語的メッセージ』という用語がよく用いられます。
言語的メッセージは、言葉の内容そのものを指します。
一方、非言語的メッセージは、声の調子、声の大きさ、視線、態度などの言葉以外の要素で伝わるメッセージです。
興味深いことに、非言語的メッセージの方が言語的メッセージよりも相手に与える影響が大きいという研究結果があります。
つまり、姿勢、声のトーン、表情といった非言語的メッセージをコントロールすることで、相手に与える印象を大きく変えることができるのです。
プレゼンテーションや社員にビジョンを伝える場面では、話す内容だけでなく、リーダーとしてどのように見られるかも考慮することが重要です。非言語的メッセージを意識して活用することで、相手に強い印象を与えることができます。」
バーバルメッセージとノンバーバルメッセージとは
コミュニケーションにおいては、バーバルメッセージ（言語によるメッセージ）とノンバーバルメッセージ（言語以外のメッセージ）がともに重要な役割を果たしています。バーバルメッセージは、言葉で表される明示的な内容を指し、ノンバーバルメッセージは、言葉に表れない視覚的、聴覚的、触覚的な手がかりを含みます。ノンバーバルメッセージには、表情、身振り、視線、声の調子などが含まれ、それらは言語的な伝達を補完したり、強調したり、あるいは矛盾したりします。
ノンバーバルメッセージの影響力の高さ
ノンバーバルメッセージの影響力の高さは驚異的です。それは、言葉よりも強力に伝えることができ、より早く受信者の心に届きます。視線、表情、身振り、姿勢など、私たちは無意識のうちにノンバーバルのシグナルを発信しており、それらが受信者に与える影響は計り知れません。
ノンバーバルメッセージは、言語よりも説得力があります。なぜなら、それはより本能的であり、私たちの感情や意図を直接に表現するからです。また、ノンバーバルメッセージは、言葉が意味するものと矛盾することがよくあります。例えば、誰かが「大丈夫」と言っていても、その人の表情や身振りから不安や緊張が伝わってくることがあります。このような場合、ノンバーバルメッセージがより信頼できる情報源となります。
姿勢や声のトーンで与える印象
姿勢や声のトーンが与える印象は、バーバルメッセージと同様に重要です。姿勢は、自信や優位性、あるいは弱さや不安感を伝えることができます。また、背骨を伸ばして目を合わせると、信頼性や誠実さを示すことができます。一方、腕を組んだり、目をそらしたりすると、防御的または無関心を示唆します。
同様に、声のトーンもメッセージを強化できます。低い声は自信や権威を、高い声は興奮や親しみやすさを表します。また、声の大きさや速さも、メッセージに影響を与えます。大声で速く話すと緊急性や熱意が伝わり、小声でゆっくり話すと落ち着きや慎重さが伝わります。
プレゼンテーションやリーダーシップにおける活用
プレゼンテーションやリーダーシップの場面では、バーバルメッセージ（言葉）とノンバーバルメッセージ（非言語的サイン）の両方を効果的に活用することが求められます。言葉だけでは伝わりにくいニュアンスや感情を、身振り手振りや表情、アイコンタクトなどのノンバーバルメッセージで補完することで、より説得力のあるコミュニケーションを図ることができます。
例えば、重要なポイントを強調する際には、手のジェスチャーや視線を駆使することで、言葉による説明に臨場感を持たせることができます。また、聴衆の反応を把握するためには、ノンバーバルメッセージに注意を払うことが重要です。不安や緊張のサインがあれば、テンポやトーンを調整したり、内容を簡潔にしたりすることで、聞き手の関心を維持できます。さらに、アイコンタクトを積極的に取ることで、聴衆とのつながりを構築し、信頼感を醸成することができます。このように、言葉と非言語的サインを効果的に組み合わせることで、プレゼンテーションやリーダーシップにおけるコミュニケーションをより効果的なものにすることができます。
ノンバーバルメッセージをコントロールするコツ
ノンバーバルメッセージをコントロールするコツには、以下が含まれます。
* -意識すること-自分の体の動き、表情、身振り手振りに注意を払うことで、ノンバーバルメッセージが意図しないシグナルを発していることを防げます。
* -練習すること-鏡の前で練習することで、自信を持って自分のノンバーバルメッセージを表現できます。ポジティブな姿勢や表情を保つように意識しましょう。
* -文化の違いを認識すること-ノンバーバルメッセージに対する解釈は文化によって異なります。例えば、日本では目を合わせることが敬意の表れですが、他の文化では威圧的に見える場合があります。
* -相手の反応に注意すること-自分のノンバーバルメッセージが相手にどう伝わっているかを観察しましょう。相手に不快感を与えている兆候が見られたら、調整する必要があります。
* -本物であること-ノンバーバルメッセージで本物でないことが伝わると、相手は不信感を持つ可能性があります。自分の本当の感情や意図と一致したノンバーバルメッセージを使用しましょう。