メタコミュニケーション：会話の質を高めるための鍵
コーチングって何？
コーチングとNLPで使われている『メタコミュニケーション』の用語について教えてください
コーチングの研究家
メタコミュニケーションとは、現在行っているコミュニケーションが、会話している両者にとって利益を生み出しているかどうかをチェックすることです
コーチングって何？
それは、つまり、会話をしている最中に、お互いが理解しているかどうかを確認することですか？
コーチングの研究家
その通りです。メタコミュニケーションは、メタ認知を図りながら会話を進めることで、お互いの理解を深め、効果的なコミュニケーションを可能にします
メタコミュニケーションとは。
「コーチングとNLPで用いられる『メタコミュニケーション』とは、双方のコミュニケーションが効果的かどうかを対話中に確認し合うことを指します。メタ認知を意識しながら会話を進めることで、建設的で有意義な対話が可能になります。」
メタコミュニケーションとは？
メタコミュニケーションとは、会話の「会話」のことです。つまり、会話の内容ではなく、そのやり取り方そのものを指します。声のトーン、表情、身振り、アイコンタクトなどの非言語的手がかりや、話の順番や割り込みなどの言語的行動といった要素が含まれます。メタコミュニケーションは、メッセージがどのように伝わるかに重要な影響を与えるため、効果的なコミュニケーションを図る上で不可欠です。
メタコミュニケーションの利点
メタコミュニケーションとは、コミュニケーションにおけるコミュニケーションに関するものです。つまり、コミュニケーションのプロセスそのものについて話し合うことです。メタコミュニケーションを行うことで、メッセージの裏にある意図を明確にしたり、誤解を防いだり、関係性を改善したりすることができます。
メタコミュニケーションの利点としては、まず、コミュニケーションの質の向上が挙げられます。メタコミュニケーションを行うことで、コミュニケーションにおける問題点を特定し、解決策を見出すことができます。これにより、伝えたいことがより明確に伝わり、誤解が少なくなります。また、メタコミュニケーションは関係性の改善にも役立ちます。コミュニケーションに関する問題を話し合うことで、信頼関係を築き、対立を解決することができます。さらに、メタコミュニケーションは自己認識の促進にもつながります。自分自身のコミュニケーションスタイルを分析することで、自分の強みと弱みを把握することができます。
メタコミュニケーションを行う方法
メタコミュニケーションを行うことは、効果的なコミュニケーションを促進する上で不可欠です。メタコミュニケーションとは、コミュニケーションそのものについて話し合うことです。具体的なやり方としては、以下のようなものがあります。
* -明示的な手法-率直に、コミュニケーションについて話し合います。例えば、「私たちの発言のペースが速すぎるようです。ゆっくり話してみませんか？」と言うようにします。
* -非言語的手法-表情やジェスチャーで、メタコミュニケーション的なメッセージを送ります。例えば、眉をひそめたり、腕組みをしたりすることで、「同意できない」という意思を伝えることができます。
* -質問による手法-「自分の話が明確でしたか？」「私の言い方が失礼でしたか？」などの質問をして、コミュニケーションの流れを確認します。
* -ネゴシエーション-相互に受け入れられるコミュニケーションスタイルを交渉します。例えば、「会議の時間は1時間以内にしましょう」とか、「会議中は電子機器の使用を控えましょう」というように決定します。
メタコミュニケーションに役立つテクニック
メタコミュニケーションを効果的に活用するには、いくつかのテクニックがあります。まず、アクティブリスニングが重要です。これは、相手の話を単に聞くだけでなく、理解し、共感的に応答することを意味します。また、「Ｉメッセージ」を使用することで、自分の考えや感情を明確かつ直接的に伝えることができます。さらに、「関係性の確認」により、会話を円滑に進め、双方が同じ理解をしていることを確認できます。最後に、「メタ言語」を使用することで、会話について話し合うことができます。これにより、誤解を解決したり、より効果的なコミュニケーションを促進したりできます。
メタコミュニケーションがもたらす効果
メタコミュニケーションがもたらす効果は実に多岐にわたります。まず、誤解の防止に大きく貢献します。会話の目的や意図について明確にすることで、双方の認識のずれを減らすことができます。また、関係性の強化にも役立ちます。自分の考えや感情を率直に表現したり、相手の視点に寄り添ったりすることで、信頼関係が築かれます。さらに、効率性の向上にもつながります。会話の方向性を明確にすることで、無駄な議論や時間のかかるやり取りを省くことができます。このように、メタコミュニケーションは会話の質を向上させ、円滑で効果的なコミュニケーションを促進する上で欠かせない要素なのです。