アサーティブネスを身につける

アサーティブネスを身につける

攻撃的なコミュニケーション

-攻撃的なコミュニケーション-

アサーティブネスは、自分の権利や意見を尊重しながら、相手を傷つけずに自己主張することです。対照的に、攻撃的なコミュニケーションは、相手を支配したり貶めたりすることを目的としたものです。攻撃的なコミュニケーションでは、攻撃的な言葉や非難、脅迫、中傷が用いられます。

攻撃的なコミュニケーションをする人は、自分の感情を上手くコントロールできず、衝動的に反応したり、不満や怒りを表したりする傾向があります。彼らはしばしば、自分の意見が正しいと強く主張し、他者の考えを否定します。攻撃的なコミュニケーションは、人間関係を損ない、相手を傷つけたり、疎外したりします。

受身的なコミュニケーション

受身的なコミュニケーションとは、自分の考えや気持ちを明確に表現することなく、他の人の意見や要請に消極的に従う傾向を指します。このコミュニケーションスタイルは、自己主張が弱く、自分の立場を明確にできない人に多く見られます。受身的な人は、自分の意見を表現することをためらい、他の人の意見に同意したり、批判を避けるために同意したりすることがよくあります。また、自分のニーズを明確に表明できず、他の人のニーズに優先順位を譲りやすい傾向があります。

作為的なコミュニケーション

作為的なコミュニケーションとは、相手を避けて間接的に意思表示をする方法のことです。これは、衝突を避けたり、相手を怒らせたりすることを恐れる人にありがちなコミュニケーションの方法です。しかし、作為的なコミュニケーションは多くの場合、誤解や混乱につながり、問題を解決するのに役立ちません。

例えば、上司に締め切りを延ばしてほしい場合、作為的な人は「少しお忙しそうなので、締め切りを延ばすことをご検討いただけませんか？」と言うかもしれません。これでは、自分の本当の要望を明確に伝えていません。対照的に、アサーティブな人は「締め切りの延長をリクエストしたいと思います。現在、いくつかの予期せぬ課題に直面しており、もう少し時間が必要なのです」と直接的に伝えるでしょう。

アサーティブなコミュニケーション

アサーティブコミュニケーションとは、自分の意見や気持ちをはっきりと言い、相手の意見や気持ちを尊重しながら、建設的なコミュニケーションを行う方法です。自分の権利を主張しつつも、相手を傷つけたり、怒らせたりしないことが重要です。アサーティブなコミュニケーションの技法には、アイ・メッセージを使うこと、ノンバーバルコミュニケーションを意識すること、積極的な傾聴を行うことなどが含まれます。アイ・メッセージとは、自分の感情や意見を「私は」という主語で表現する方法です。これにより、相手に攻撃的ではない印象を与え、自分の気持ちをより効果的に伝えることができます。ノンバーバルコミュニケーションには、姿勢、表情、声のトーンなどが含まれます。アサーティブなコミュニケーションでは、自信に満ちた姿勢をとり、相手とアイコンタクトを取りながら、穏やかな声で話すことが重要です。また、相手の意見や気持ちを積極的に傾聴し、理解を示すことで、より建設的な会話が実現します。

日常生活でアサーティブネスを実践する

日常生活の中でアサーティブネスを実践するには、まず自分の気持ちを明確にすることが大切です。何を望んでいるのか、何が不満なのかを理解し、それを簡潔で直接的に相手に伝えます。ただし、攻撃的にならないように注意することが重要です。

自分の権利を主張する際には、相手を尊重しながらも、毅然とした態度で臨みましょう。「私は○○して欲しい」ではなく、「○○していただけるとありがたいです」など、適切な言葉遣いを心がけます。さらに、自分の意見を否定されたり、遮られた場合は、落ち着いて「私の話を最後まで聞いてください」と伝えましょう。

また、他者の意見を尊重することもアサーティブネスに欠かせません。相手の意見を受け入れ、理解を示しましょう。しかし、自分の意見とは異なる場合でも、自分の考えを明確に表明することを恐れないでください。