アイアクセシングキューとは？目の動きと思考

アイアクセシングキューとは？ 一言でいうと

アイアクセシングキューとは、人が考えるときの目の動きから、頭の中でどの感覚を使っているかがわかる、とする仮説です。NLP（神経言語プログラミング。優れた心理療法家の観察から生まれたコミュニケーションと自己変容の手法）の初期に紹介されました。紹介したのは、創始者のリチャード・バンドラーとジョン・グリンダーです。

「アクセシング」は、記憶や感覚に「アクセスする」こと、「キュー」は手がかりのことです。何かを思い出したり、想像したりするとき、人は映像・音・体の感覚・心の中の独り言のどれかを使っている。その違いが目の動きに表れる、というのがNLPの主張です。

この考え方は、「優位感覚（VAK）」とセットで紹介されることがよくあります。人には、情報を受け取るときに好む感覚がある、という考え方です。優位感覚については、優位感覚（VAK）とは？見る・聴く・感じるタイプで扱っています。

NLPで言われている6つのパターン

NLPでは、右利きの人の多くに、次のようなパターンが見られるとしてきました。向きは、本人から見た方向です。向かい合う相手から見ると、左右が逆になります。

科学的には、どう検証されてきた？

アイアクセシングキューは、NLPの主張の中でも、実験で確かめやすいものです。そのため、1980年代から多くの研究者が検証してきました。

結論からいうと、目の動きと思考の種類を結びつける主張は、研究では支持されていません。心理学者シャープリーは、1980年代の研究を見直しました。そして、目の動きや優位感覚にかかわるNLPの主張には、裏づけとなるデータが得られていないとまとめています（Sharpley, 1987）。その後のNLP研究の総説でも、評価は変わっていません（Witkowski, 2010）。

一方で、「考えるときに視線がそれる」こと自体は、実際によく起きる現象です。難しい問いに答えるとき、人は相手の顔から目をそらしやすく、そうすると思い出しやすくなる、という研究もあります（Glenberg ら, 1998）。目の前の情報を一時的に遮って、頭の中に集中しているのだと考えられています。

つまり、「考えるときに目が動く」はおおむね本当です。でも、「どの方向に動いたかで、何を考えているかがわかる」は確かめられていない、ということです。

それでも、この説が広まった理由

裏づけがないのに、アイアクセシングキューはなぜ広く知られているのでしょうか。いくつかの理由が考えられます。

まず、自分で試すと、ときどき表のとおりになることです。当たったときの印象は強く残り、外れたときのことは忘れやすい。心理学で「確証バイアス」と呼ばれる心の働きです。次に、図にするとわかりやすく、人に教えやすいこと。そして、「人の心が読める」という話そのものに、強い魅力があることです。

NLPには、このように研究の裏づけが弱い主張と、観察やふり返りの道具として役に立つ考え方が混ざっています。全体像と付き合い方は、NLPとは？神経言語プログラミングの基本と活かし方で整理しています。

「目の動きで嘘がわかる」は本当？

アイアクセシングキューは、嘘を見抜く方法として紹介されることがあります。「右上を見るのは、記憶ではなく想像しているから嘘だ」という説明です。

研究では、関連が見つからなかった

心理学者ワイズマンらは、2012年に3つの研究でこの説を検証しました。実験室で嘘をついてもらった場合も、目の動きと嘘の間に関連は見られませんでした。実際の記者会見で嘘をついていた人の映像を分析しても、結果は同じでした。さらに、目の動きで嘘を見抜く方法を教えたグループも、教えなかったグループと見抜く力は変わりませんでした。

なお、NLPの創始者たち自身は、もともとアイアクセシングキューを嘘の見抜き方として説明していたわけではありません。嘘との結びつきは、のちに広まった使い方です。

人は、そもそも嘘を見抜くのが苦手

嘘の見抜き方を調べた多くの研究をまとめた分析では、人が嘘と本当を見分けられた割合は、平均で54%ほどでした（Bond & DePaulo, 2006）。コインを投げて当てる確率とほとんど変わりません。目の動きのような一つのしぐさで嘘がわかる、という考えは、手放したほうが安全です。

相手を「嘘つき」と決めつけてしまうと、関係そのものが壊れることもあります。

健全な使い方：読むより、観察と問いの入口に

では、アイアクセシングキューは役に立たないのでしょうか。相手の心を読む道具としては、役に立ちません。でも、相手をよく見る練習の入口としては使えます。

目が動いたら、「考えている合図」として待つ

質問をしたあと、相手の目が宙を泳いだら、それは答えを探している合図かもしれません。そこで次の言葉をかぶせず、少し待つ。それだけで、相手は自分のペースで考えを言葉にできます。目の向きの意味を当てるより、ずっと役に立つ使い方です。考える時間を尊重してもらえると、人は「この人には安心して話せる」と感じやすくなります。そうした信頼関係については、ラポールとは？信頼関係を築く5つのコツもどうぞ。

決めつけずに、相手に聞く

相手の様子が気になったら、解釈を押しつけずに聞いてみます。「今、何か思い浮かんだ？」。目の動きは答えではなく、問いのきっかけです。相手のふだんの様子と比べて、変化に気づく力については、キャリブレーションとは？相手の変化に気づく力で詳しく紹介しています。

自分の目の動きを観察してみる

いちばん安全で、おもしろいのは、自分で試してみることです。人の目を読むのではなく、自分の考え方のクセに気づくための遊びとして使います。

表のとおりにならなくても、あなたがおかしいわけではありません。そもそも仮説に裏づけがないからです。このワークの価値は、「考えるとき、自分はこんなふうに目をそらすんだ」と気づくことにあります。

目は心の窓。でも、窓の向こうは本人にしか見えない

目の動きは、相手が何かを考えている、ということを教えてくれます。でも、何を考えているのかまでは教えてくれません。窓の向こうの景色を知っているのは、本人だけです。

相手を知りたいなら、目を読むより、話を聞くことです。表情やしぐさから伝わることの全体像は、非言語コミュニケーションとは？表情・声・しぐさで紹介しています。

次に誰かが考えこんで目をそらしたら、言葉をはさまずに、3秒だけ待ってみてください。その沈黙の先に出てくる言葉のほうが、目の向きよりずっと多くを教えてくれます。