Chapter 03 — Connect
人とつながる
人との関係は、自分を映す鏡でもあります。聴くこと、伝えること、わかり合うことの技術を、日常の言葉で。
22本の記事
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人の目が気になる理由と、気にしすぎない方法
人の目が気になって疲れてしまうのは、人とつながりたい気持ちの裏返しです。スポットライト効果などの心理学の知見から「気にしすぎ」のしくみをひもとき、ポジションチェンジやメタ認知で他人の頭の中と自分を切り分ける方法を紹介します。
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ラポールとは？信頼関係を築く5つのコツ
ラポールとは、互いに安心して本音を話せる信頼関係のこと。研究でわかってきた3つの要素、ペーシングや傾聴・承認など信頼関係を築く5つのコツ、合わせすぎて疲れるときの考え方まで、日常の場面でわかりやすく紹介します。
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ペーシングとは？相手に合わせて心を通わせる
ペーシングとは、相手の話す速さや声の調子、気持ちの温度に合わせること。体・声・言葉の3つの層での合わせ方、研究でわかっていること、合わせてから導くリーディング、あえて外すミスマッチングまで、操作ではなく配慮として使う方法を紹介します。
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ミラーリングとは？効果とやりすぎない使い方
ミラーリングとは、相手のしぐさや姿勢、言葉を鏡のように映すこと。カメレオン効果やミラーニューロンの研究でわかっていることと誇張されがちな点、やりすぎると逆効果になる理由、自然に使う5つのコツ、自分のまねぐせから心を知る方法まで紹介します。
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キャリブレーションとは？相手の変化に気づく力
キャリブレーションとは、相手の表情や声、姿勢の「変化」に気づく観察の技術。表情から気持ちを読みとることの限界を研究から確かめたうえで、いつもの状態を基準に変化を観察する3ステップと、決めつけずに確かめる言葉、練習のワークを紹介します。
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傾聴のコツ聴くことで人とつながる方法
傾聴のコツを、カール・ロジャーズが示した3つの態度から具体的な聴き方まで紹介。相づちや言葉の返し方、アドバイスしたくなったときの対処、沈黙を怖がらない待ち方、研究でわかった聴いてもらうことの力、聴くことで自分を知る視点まで。
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バックトラッキングとは？おうむ返しの上手な使い方
バックトラッキングとは、相手の言葉を返して「ちゃんと届いた」と伝える聴き方。事実・感情・要約の3種類の返し方を例文で紹介し、そのまま返すか言い換えるかの判断、機械的なおうむ返しにならないコツ、話の区切りで使うバックトラック・フレームまで。
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オープンクエスチョンとクローズドの使い分け
オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの違いと使い分けを、例文つきで紹介。会話を深める組み合わせ方、「なぜ」を「何が」に変える工夫、未来に目を向ける質問、自分自身への問いかけへの応用、質問攻めにしないコツまでまとめました。
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アイメッセージとは？ユーメッセージとの違いと例文
アイメッセージとは、「私は〜と感じる」と自分を主語にして気持ちを伝える方法。ユーメッセージとの違い、ゴードンが示した3つの要素、家族・パートナー・職場など場面別の例文、つまずきやすい点、怒りの奥の本当の気持ちに気づく練習まで紹介します。
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アサーティブとは？DESC法で上手に伝える方法
アサーティブとは、自分も相手も大切にしながら、言いたいことを率直に伝える自己表現のこと。攻撃的・受け身・アサーティブの違い、言えなくなる理由、DESC法の4ステップとクッション言葉、断る・頼む・反対するときの台本まで紹介します。
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非言語コミュニケーションとは？表情・声・しぐさ
非言語コミュニケーションとは、表情や視線、声の調子、しぐさ、距離など、言葉以外で伝わるもののこと。種類と伝わり方、読みとるときの注意点、伝えるときのコツに加え、自分の体が発するサインに気づいて自分を知る方法まで、研究をもとに紹介します。
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メタモデルとは？言葉の奥にある本音を聴く質問
メタモデルとは、言葉から抜け落ちた情報を質問で取り戻す、NLPの基本的な技法です。省略・一般化・歪曲の3つのしくみと、本音に近づく質問の例、自分の口ぐせに向けて使うワーク、尋問にしないための注意点を紹介します。
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ポジションチェンジとは？相手の立場で見る練習
ポジションチェンジとは、自分・相手・第三者の視点を順に体験し、人間関係のもつれを見直すNLPのワークです。第1〜第4ポジションとメタポジションの違い、視点を変えると楽になる理由、椅子を使った一人ワークの手順を紹介します。
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承認とは？人を勇気づける認め方と伝え方
コーチングの承認（アクノレッジメント）とは、相手の存在や行動を、評価せずにそのまま認めて言葉にすること。褒めることとの違い、存在・行動・成果の3つの承認、相手に届く伝え方、自分自身を承認する練習まで紹介します。
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フィードバックとは？成長につながる伝え方
フィードバックとは、相手の行動とその影響を伝え、次の行動を調整する手がかりを渡すことです。逆効果になるフィードバックの特徴、成長につながる伝え方、フィードフォワードとの違い、受け取る側の心の整え方まで紹介します。
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ドリームキラーとは？夢を否定する人との付き合い方
ドリームキラーとは、夢や挑戦を「無理だ」と否定して、一歩を止めてしまう人や心の声のこと。身近な人ほどドリームキラーになりやすい理由、相手を敵にしない対処法、応援してくれるドリームサポーターの増やし方を紹介します。
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メラビアンの法則とは？よくある誤解と正しい理解
メラビアンの法則（7-38-55のルール）は「見た目が9割」という意味ではありません。元の実験の条件、誤解が広まった理由、言葉と態度がずれたときに何が起きるのかという本来の示唆、日常での活かし方を紹介します。
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メタメッセージとは？言葉の裏で伝わるもの
メタメッセージとは、言葉の内容とは別に、声の調子や言い方、タイミングから伝わってしまう意味のこと。メタコミュニケーションとの違い、すれ違いが起きるしくみ、「関係について話す」ことでこじれをほどく方法を紹介します。
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ミルトンモデルとは？心に届くあいまいな言葉
ミルトンモデルとは、催眠療法家ミルトン・エリクソンの話し方をまとめたNLPの言語パターンです。エリクソンの人物像、あいまいな言葉が届く理由、引用・挿入質問・アナログマーキングを励ましに使う例と、操作との境界を紹介します。
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アイアクセシングキューとは？目の動きと思考
アイアクセシングキューとは、目の動きから思考の種類がわかるとするNLPの仮説です。言われている6つのパターン、科学的な検証の結果、「目の動きで嘘がわかる」が誤りである理由、相手を観察する入口としての健全な使い方を紹介します。
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メタファーとは？たとえ話が心を動かす理由
メタファーとは、あるものを別のものに見立てて語る比喩のこと。直喩との違いと例、人がたとえで考えているという研究、たとえ話が心を動かす理由、コーチングでの使われ方、自分の人生を表すメタファーを見つけるワークを紹介します。
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ダブルバインドとは？逃げ場のない言葉の正体
ダブルバインド（二重拘束）とは、矛盾する2つのメッセージを同時に受け取り、どちらに従っても責められる状態のこと。ベイトソンの原義、家庭や職場の身近な例、苦しくなるしくみ、メタの視点で抜け出す方法を紹介します。