メンタリングとは？メンターとの出会い方

メンタリングとは？ 一言でいうと

メンタリングとは、経験のある人が、自分の経験や知恵をもとに、相手の成長を長い目で支える関係のことです。支える側をメンター、支えられる側をメンティーと呼びます。

語源は、古代ギリシャの叙事詩『オデュッセイア』に登場する人物「メントール」です。英雄オデュッセウスは戦いに旅立つ前に、家のことを友人のメントールに託しました。物語の中では、女神アテナがメントールの姿を借りて、残された息子テレマコスを導きます。この名前がのちに、「信頼できる助言者」を意味する言葉になりました。

職場では、新人や若手に先輩社員をつける「メンター制度」として知られています。ただ、メンタリングは会社の制度だけのものではありません。趣味の先輩、学生時代の恩師、少し先に同じ道を歩いた知人。生き方の手本を見せてくれる人は、誰でもメンターになりえます。

メンターが果たす2つの役割

組織心理学者のキャシー・クラムは、職場のメンター関係を観察し、メンターの役割を大きく2つに分けました（Kram, 1985）。

おもしろいのは、どちらか一方だけでもメンター関係は成り立つ、という点です。仕事の機会はくれないけれど、話すと前を向ける人。逆に、厳しいけれど成長の場を次々に回してくれる人。どちらも、あなたにとってのメンターです。

メンターとコーチの違い

メンターとコーチは、どちらも成長を支える存在ですが、支え方が違います。

いちばん大きな違いは、答えのありかです。メンターは「私の場合はこうだった」と、自分の経験を手渡します。コーチは「あなたはどうしたい？」と、あなたの中の答えを一緒に探します。

どちらが上ということはありません。進みたい道がはっきりしていて、その先を歩いた人の知恵がほしいならメンター。道そのものに迷っているなら、コーチとの対話が役に立つかもしれません。コーチングの考え方はコーチングとは？意味・効果・受けて変わることで紹介しています。支援の種類の違いはコーチングとティーチング・コンサルの違いでも整理しています。

メンターは、一人でなくていい

「人生の師」と呼べる一人に出会えたら、それはすてきなことです。でも、その一人を探し続けて、誰にも頼れないままでいるのはもったいないことです。

クラムらはのちに、人の成長を支えるのは一人のメンターではなく、複数の人のつながりだという見方を示しました（Higgins & Kram, 2001）。仕事の技術はこの人、家庭との両立はあの人、気持ちが落ちたときはまた別の人。テーマごとに頼れる人がいれば、それで十分に心強い支えになります。

会ったことのない人から学ぶ

直接会えない人も、ある意味でメンターになりえます。尊敬する人の本やインタビューから、考え方や選択の仕方を学ぶことはできるからです。

ただし、表に出ている情報は、その人の一部にすぎません。成功した部分だけを見て、自分を責める材料にしないよう気をつけてください。憧れの人のやり方を自分に取り入れるコツは、モデリングとは？憧れの人から学ぶ方法で紹介しています。

良いメンターに出会うための5つの行動

メンターとの出会いは、偶然に見えて、実は小さな行動の積み重ねから生まれることがほとんどです。

1. 何を学びたいのかを言葉にする

「メンターがほしい」だけでは、誰に何を頼めばいいのかが決まりません。「子育てしながら管理職を続ける方法」「独立する前に準備したこと」など、テーマを具体的にします。

2. 「少し先」を歩く人に目を向ける

業界の大御所である必要はありません。2〜3年先を歩いている人のほうが、悩みが近く、話も具体的です。相手にとっても、自分の経験が役に立つ実感を得やすい相手になります。

3. 小さな質問から始める

いきなり「メンターになってください」と頼むと、相手は責任の重さに身構えます。「〇〇のとき、どう決めましたか」と、具体的な質問をひとつ持って話を聞きに行く。そのくらいの軽さが、関係の入口になります。

4. 試した結果を報告する

話を聞いたら、実際に試してみて、結果を短く伝えます。「教えていただいた方法で、こうなりました」。助言が役に立ったと知ることは、メンターにとって何よりうれしいことです。この往復が、関係を一度きりで終わらせない鍵になります。

5. 自分が渡せるものも考える

メンタリングは、一方通行である必要はありません。若い世代が先輩に新しい技術や感覚を教える「リバースメンタリング」という取り組みもあります。あなたの得意なことや新しい視点は、相手にとっての学びになるかもしれません。

良いメンターに見られるサイン

出会った相手が、頼ってよい人かどうか。次のようなサインが一つでもあれば、関係を育てる価値があります。

• 助言する前に、こちらの状況や考えをまず聞いてくれる
• 成功談だけでなく、自分の失敗や迷いも話してくれる
• 助言と違う選択をしても、不機嫌にならず尊重してくれる
• 必要に応じて、自分より詳しい人を紹介してくれる

反対に、自分の武勇伝ばかりで質問を聞かない人や、従わないと距離を置く人は、メンターとしては注意が必要です。

メンタリングを受けるときに気をつけたいこと

相手の正解を、自分の正解にしない

メンターの経験は、その人の時代、環境、性格の中で通用したものです。同じことをしても、あなたが同じ結果を得られるとは限りません。

助言を聞いたら、「私の場合はどうだろう」と一度自分に問い返してください。メンターの価値観と自分の価値観の違いに気づくことも、大切な学びです。自分の大切なものを確かめたいときは、価値観の見つけ方｜大切なものを言葉にするワークが手がかりになります。

関係は、変わっていくもの

クラムは、メンター関係が始まり、深まり、やがて離れ、別の形に結び直されていく過程も描いています。あなたが成長すれば、メンターに頼る場面は減っていきます。それは関係の失敗ではなく、成功の証です。

一方で、相手があなたの選択を支配しようとする、見下す発言がくり返される、といった関係なら、距離をとってかまいません。尊敬する気持ちと、自分を大切にすることは両立します。

「教えてください」の一言から、関係は始まる

メンターは、ある日突然あらわれる特別な人ではありません。あなたが質問し、相手が答え、あなたが試して報告する。その小さな往復の先に、ふと「この人は私のメンターだ」と気づく日が来ます。

完璧な一人を待たなくて大丈夫です。今日、学びたいことを一つ決めて、少し先を歩く誰かに聞いてみる。その一歩が、あなたの道のりを一人きりのものではなくしてくれます。

自分の仕事や生き方の方向を考えたいときは、天職の見つけ方｜好き・得意・価値観から探すもあわせて読んでみてください。